1. Zonas de entrega
- España peninsular.
- Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se contemplan envíos fuera de España en el marco de esta política.
2. Costes de envío e impuestos
- Pedidos ≥ 152,96 €: envío sin coste de transporte.
- Pedidos < 152,96 €: coste de envío de 8,56 €.
Información adicional:
- Los importes incluyen el 21% de IVA vigente en España.
- Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
- El importe final corresponde a lo indicado en la página de pago.
3. Preparación del pedido y plazos de entrega
- Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de gestión el mismo día.
- Pagos realizados después de las 18:00: inicio al siguiente día laborable.
- Pedidos en fines de semana o festivos: gestión el siguiente día laborable.
- Envío: 1–3 días laborables tras completar la preparación.
- Entrega estimada: 8–13 días laborables desde el envío, sujeta a ubicación y trámites aduaneros.
Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones en transporte o procesos aduaneros.
4. Operadores logísticos
Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho, se proporciona:
- Número de pedido.
- Datos del transportista.
- Acceso al sistema de seguimiento logístico.
6. Recepción del pedido y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
- Revisar el estado del paquete.
- Registrar cualquier incidencia y notificar al transportista o a través de los canales de contacto.
En caso de pérdida, daño o no entrega, se puede enviar la información y evidencia correspondiente para gestión.
7. Información de dirección y fallos de entrega
Si la dirección es incorrecta o incompleta:
- El envío puede no completarse y ser devuelto.
- Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.
Se recomienda verificar la información antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
- Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
- Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
9. Información de contacto
Dirección: 26 Weatherwood, Ward, AR, 72176
Teléfono: +1 (631) 300-7276
Correo electrónico: devis@roomdexa.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
