Política de envío

1. Zonas de entrega

• España peninsular.
• Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se contemplan envíos fuera de España en el marco de esta política.

2. Costes de envío e impuestos

• Pedidos ≥ 152,96 €: envío sin coste de transporte.
• Pedidos < 152,96 €: coste de envío de 8,56 €.

Información adicional:

• Los importes incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
• El importe final corresponde a lo indicado en la página de pago.

3. Preparación del pedido y plazos de entrega

• Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de gestión el mismo día.
• Pagos realizados después de las 18:00: inicio al siguiente día laborable.
• Pedidos en fines de semana o festivos: gestión el siguiente día laborable.
• Envío: 1–3 días laborables tras completar la preparación.
• Entrega estimada: 8–13 días laborables desde el envío, sujeta a ubicación y trámites aduaneros.

Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones en transporte o procesos aduaneros.

4. Operadores logísticos

Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho, se proporciona:

• Número de pedido.
• Datos del transportista.
• Acceso al sistema de seguimiento logístico.

6. Recepción del pedido y gestión de incidencias

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Revisar el estado del paquete.
• Registrar cualquier incidencia y notificar al transportista o a través de los canales de contacto.

En caso de pérdida, daño o no entrega, se puede enviar la información y evidencia correspondiente para gestión.

7. Información de dirección y fallos de entrega

Si la dirección es incorrecta o incompleta:

• El envío puede no completarse y ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se recomienda verificar la información antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Información de contacto

Dirección: 26 Weatherwood, Ward, AR, 72176

Teléfono: +1 (631) 300-7276

Correo electrónico: devis@roomdexa.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)